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AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL

Afluenta México, S.A. de C.V., Institución de Financiamiento Colectivo (en adelante “Afluenta”), con domicilio en Boulevard Manuel Ávila Camacho 118, Oficina 2407, Colonia Lomas de Chapultepec, Alcaldía Miguel Hidalgo, Código Postal 11000, Ciudad de México, comprometido con la protección de sus datos personales y a efecto de garantizar la privacidad y el derecho a la autodeterminación informativa de las personas, de conformidad con lo dispuesto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en adelante la “Ley”) y con el fin de darle a conocer la información relativa a las características principales del tratamiento al que serán sometidos sus datos personales, emite el presente Aviso de Privacidad Integral (en adelante el “Aviso”).

Afluenta, se encuentra operando bajo el amparo del artículo 8º transitorio de la Ley para Regular las Instituciones de Tecnología Financiera (en adelante “Ley Fintech”) y cuenta con una autorización con condición suspensiva, emitida por la Comisión Nacional Bancaria y de Valores (en adelante “CNBV”) para llevar a cabo los actos y operaciones regulados por la Ley Fintech, no obstante la operación actual del sitio web: https://www.afluenta.mx/ (en adelante “Plataforma”) no es una actividad supervisada por las autoridades mexicanas.


Datos personales

Los datos personales que Afluenta obtiene a través de su Plataforma son necesarios para la adecuada realización de sus actividades y prestación de sus servicios, datos de identificación contemplados en el artículo 11 y demás aplicables de las Disposiciones de carácter general a que se refiere el artículo 58 de la Ley para Regular las Instituciones de Tecnología Financiera (en adelante “Disposiciones”) siendo estos los siguientes:

  1. Datos generales y/o de identificación:

    1. (Todos aquellos datos que permitan identificar o hacer identificable al Titular.)

  2. Datos de contacto y/o localización:

    1. (Todos aquellos datos que permitan mantener un contacto con el Titular, así como conocer el lugar de residencia, establecimiento, localización y/o ubicación de este.)

  3. Datos financieros y/o patrimoniales:

    1. (Todos aquellos datos que permitan conocer la situación económica o financiera del Titular.)

  4. Datos laborales:

    1. (Todos aquellos datos que permitan identificar la fuente de trabajo y/o ingresos del Titular, así como la localización y/o ubicación de estos.)

  5. Datos académicos y/o profesionales:

    1. (Todos aquellos datos que permitan conocer la trayectoria educativa, experiencia, capacidad y prestigio profesional del Titular.)

  6. Datos migratorios:

    1. (Todos aquellos datos que permitan identificar la nacionalidad y/o condición migratoria del Titular.)

Dichos datos personales pueden ser obtenidos directamente de Usted (en adelante el “Titular”), ya sea personalmente o a través de cualquier medio electrónico, óptico, sonoro, visual o a través de cualquier otra tecnología, así como a través de terceros y de otras fuentes permitidas por las disposiciones legales aplicables, o bien, generados con motivo de los servicios solicitados o contratados por el Titular con Afluenta.

Adicionalmente, Afluenta da tratamiento a los siguientes datos personales sensibles, por lo que informará y solicitará previamente al Titular para obtener su consentimiento expreso:

  1. Datos biométricos:

    1. (Todos aquellos datos que informan sobre determinados aspectos físicos que, mediante un análisis técnico, permiten distinguir las particularidades únicas de cada Titular, resultando imposible la coincidencia de tales aspectos en dos individuos.)

Afluenta cuenta con medidas de seguridad, administrativas, técnicas y físicas necesarias para salvaguardar la privacidad y confidencialidad de los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado.

Afluenta utiliza mecanismos de tecnologías de la información e Internet, por lo que hace de su conocimiento que dichos mecanismos pueden ser vulnerados por agentes externos que pueden afectar su funcionamiento o seguridad. En virtud de lo anterior, Afluenta somete a su consideración el riesgo existente, toda vez que puede haber daños, pérdidas, destrucciones, extravíos, alteraciones o tratamientos no autorizados.


Finalidades del tratamiento de los datos personales

El tratamiento de los datos personales recabados por Afluenta será aquel que resulte necesario, adecuado y relevante para el cumplimiento de las siguientes finalidades.


Finalidades Primarias:

  1. La realización de todas y cada una de las actividades, la prestación de los servicios que conforme a sus estatutos sociales y las disposiciones legales aplicables Afluenta y sus subsidiarias o afiliadas pueden llevar a cabo, según los mismos sean contratados y solicitados por el Titular;

  2. Compartir la información proporcionada por el Titular para llevar a cabo el desarrollo y ofrecimiento de productos y/o servicios fondeados a través de la Plataforma;

  3. El cumplimiento de las disposiciones legales aplicables, así como aquellas obligaciones contraídas por el Titular;

  4. La atención de requerimientos de cualquier autoridad competente;

  5. La realización de consultas, investigaciones y revisiones en relación con cualquier queja o reclamación;

  6. La realización de cualquier actividad complementaria, auxiliar, compatible o análoga a las finalidades anteriores, sin que para ello se requiera obtener nuevamente su consentimiento.

Finalidades Secundarias:

  1. Informar sobre nuevos productos y/o servicios, o bien, cambios en los mismos;

  2. La promoción de nuestros productos y/o servicios;

  3. La evaluación de la calidad de nuestros productos y/o servicios, incluyendo la realización de encuestas, así como la creación e implementación de procesos analíticos y estadísticos necesarios o convenientes para dichos efectos.

  4. El posible otorgamiento de créditos u otros productos financieros por cuenta propia y/o a través de empresas subsidiarias y afiliadas con Afluenta.


Negativa al tratamiento para finalidades secundarias

Si usted desea que sus datos personales no sean utilizados para todas o alguna(s) de las finalidades secundarias establecidas en el presente Aviso, deberá enviarnos un correo electrónico a la siguiente dirección: info@afluenta.mx indicándonos que usted no consiente que sus datos personales se utilicen para la siguiente finalidad.

Salvo que el Titular manifieste su oposición, se entenderá que otorga su consentimiento a Afluenta para el cumplimiento de las finalidades secundarias previstas en el punto anterior. La manifestación negativa del Titular, en torno al tratamiento de sus datos personales para las finalidades secundarias previstas en este Aviso, no podrá constituir un motivo para que Afluenta deje de brindarle servicios.


Transferencias de datos personales

A efecto de estar en posibilidad de dar cumplimiento a las finalidades previstas en este Aviso, cuando a juicio de Afluenta sea necesario, se podrá efectuar la transferencia de ciertos datos personales del Titular a favor de terceros, comprometiéndose en todo caso a velar por el cumplimiento de los principios de protección de datos personales establecidos en la Ley, así como a tomar las medidas necesarias y suficientes para garantizar que tanto la Ley como este Aviso, sean respetados en todo momento por él o los terceros a los que Afluenta transfiera los datos personales.

En este sentido, Afluenta podrá realizar la transferencia de los datos personales a sus empresas subsidiarias, filiales, asociadas (tanto existentes como aquellas llegaran a existir), autoridades, organismos autorregulatorios, terceros prestadores de los servicios necesarios para su debida operación, en cumplimiento de las finalidades previstas en el presente Aviso.

Asimismo, en caso de que Afluenta no pueda ofrecerle directamente al Titular una propuesta de préstamo a través de su Plataforma, podrá en su lugar ofrecerle alternativas de financiamiento con los diferentes aliados comerciales que Afluenta tenga o llegara a tener, por lo que podrá transferir sus datos personales.

Salvo que el Titular manifieste su oposición, se entenderá que otorga su consentimiento para que Afluenta pueda transferir sus datos personales, siempre que ello sea necesario para el cumplimiento de las finalidades establecidas en el presente Aviso. Lo anterior en el entendido que el tercero receptor asumirá las mismas responsabilidades y/u obligaciones de Afluenta derivadas del presente Aviso, debiendo respetar el mismo en todo momento.

No obstante, con fundamento en lo dispuesto en el artículo 37 de la Ley, Afluenta podrá llevar a cabo la transferencia de sus datos personales sin el consentimiento del Titular, en los siguientes casos:

  1. Cuando se trate de empresas nacionales o internacionales del mismo grupo, como subsidiarias, filiales, afiliadas, controladas o controladoras bajo el control común de Afluenta o a una sociedad matriz o a cualquier sociedad del mismo grupo responsable que opere bajo los mismos procesos y políticas internas, así como a sus asociadas, tanto existentes como aquellas llegaran a existir;

  2. Cuando la transferencia sea necesaria por virtud de un contrato celebrado o por celebrar en interés del Titular, por Afluenta y un tercero;

  3. Cuando la transferencia sea necesaria o legalmente exigida por alguna autoridad competente para salvaguardar un interés público, o para la procuración o administración de justicia;

  4. Cuando la transferencia sea precisa para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial y;

  5. Cuando la transferencia sea precisa para el mantenimiento o cumplimiento de una relación jurídica entre Afluenta y el Titular.

  6. Esté prevista en una Ley o Tratado en los que México sea parte;


Intercambio de información a través de interfaces de programación informáticas estandarizadas

De conformidad con las disposiciones de carácter general a que se refiere el artículo 76 de la Ley Fintech, Afluenta como Proveedor de Datos, deberá establecer interfaces de programación de aplicaciones informáticas estandarizadas (en adelante “API´s”), que posibilitan el intercambio de datos entre Entidades Financieras, Instituciones de Tecnología Financiera, Sociedades autorizadas para operar con Modelos Novedosos, Transmisores de Dinero y terceros especializados en tecnologías de información (en adelante “Solicitantes de Datos”)

Los datos e información que Afluenta podrá compartir con los Solicitantes de Datos, serán los siguientes:

  1. Datos financieros abiertos:

    1. Datos generados por Afluenta que no contienen información confidencial, tal como la información de los productos y/o servicios que ofrece al público en general, la ubicación de sus oficinas y/o sucursales, así como puntos de acceso para los clientes.

  2. Datos agregados:

    1. Información estadística que deriva de la operación de Afluenta, cuyo grado o nivel de agregación es tal, que no es factible identificar datos personales o transacciones de un individuo en particular.

  3. Datos transaccionales:

    1. Datos relacionados con el uso de un producto y/o servicio proporcionado por Afluenta, así como la información relacionada con las operaciones que los clientes hayan realizado o intentado realizar en Afluenta. Por su naturaleza, la información antes mencionada sólo podrá ser utilizada para los fines estrictamente autorizados por el Titular.


Medios para ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición

El Titular tendrá derecho a conocer la información que Afluenta ha recabado de este, así como el uso y tratamiento que se le ha dado a esta. De igual manera, tendrá el derecho en todo momento, de acceder a sus datos personales en poder de Afluenta; rectificarlos en caso de que éstos sean inexactos o estén incompletos; instruir a su cancelación cuando considere que son excesivos o innecesarios para las finalidades que justificaron su obtención una vez que haya finalizado la relación contractual con Afluenta; así como a oponerse por causa legítima al tratamiento de sus datos personales.

El Titular podrá ejercer los derechos anteriormente mencionados a través del Formulario de Protección de Datos Personales (en adelante “Formulario”). Para ello deberá enviar un correo electrónico a la dirección: info@afluenta.mx solicitando el envío del Formulario correspondiente, debiendo seguir el procedimiento y las instrucciones que, el Departamento encargado del tratamiento de datos personales, le enviará en respuesta a su correo electrónico de solicitud.

La solicitud que el Titular envíe deberá contener la información y documentación siguiente:

  1. Nombre completo y correo electrónico para comunicarle nuestra respuesta y/o el Formulario;

  2. Los documentos que permitan a Afluenta acreditar la identidad del Titular y/o la de su representante legal;

  3. La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales se busca ejercer alguno de los derechos mencionados;

  4. Cualquier otro documento o elemento que facilite la localización de sus datos personales;

  5. Tratándose de solicitudes de rectificación, deberá indicar además las modificaciones a realizarse, aportando la documentación que sustente su petición, en caso de que ésta sea procedente.

En caso de que la información entregada por el Titular sea insuficiente o errónea, Afluenta requerirá de dicha información y/o documentación adicional. Si el Titular no diere respuesta en un plazo de 10 (diez) días naturales contados a partir del requerimiento adicional de información y/o documentación, se tendrá por no presentada la solicitud correspondiente. Afluenta comunicará a través del correo electrónico proporcionado por el Titular, en un plazo de 20 (veinte) días naturales contados a partir de la recepción del Formulario debidamente requisitado, la determinación adoptada.


Limitación del uso y divulgación de los datos personales

En adición a los derechos antes mencionados, el Titular tendrá en todo momento el derecho de limitar el uso o divulgación de sus datos personales, así como el derecho de dejar de recibir mensajes promocionales o publicidad. El Titular podrá darse de baja automáticamente desde los correos que le enviaremos, haciendo clic en la parte “cancelar la suscripción” o "unsuscribe" (desuscribirse en inglés).

Nos comprometemos a incluir su información a un Listado de Exclusión para suspender toda actividad relacionada con el ofrecimiento de servicios (publicidad y/o mercadotecnia) que pudiera recaer en actos de molestia respecto del uso de su información.


Revocación del consentimiento para el tratamiento de datos personales

El Titular tendrá derecho a revocar el consentimiento otorgado a Afluenta para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, la manifestación del Titular en torno a dicha revocación no podrá constituir un motivo para que Afluenta concluya inmediatamente el tratamiento de sus datos personales, en virtud de obligaciones legales de conservación de la información a las que Afluenta se encuentra sujeta.

El Titular podrá solicitar la revocación del consentimiento otorgado a Afluenta para el tratamiento de sus datos personales, a través del Formulario. Para ello deberá enviar un correo electrónico a la dirección: info@afluenta.mx solicitando el envío del Formulario correspondiente, debiendo seguir el procedimiento y las instrucciones que, el Departamento encargado del tratamiento de datos personales, le enviará en respuesta a su correo electrónico de solicitud.

La solicitud que el Titular envíe deberá contener la información y documentación siguiente:

  1. Nombre completo y correo electrónico para comunicarle nuestra respuesta y/o el Formulario;

  2. Los documentos que permitan a Afluenta acreditar la identidad del Titular y/o la de su representante legal;

  3. La manifestación expresa de revocar el consentimiento otorgado a Afluenta para el tratamiento de sus datos personales.

En caso de que la información entregada por el Titular sea insuficiente o errónea, Afluenta requerirá de dicha información y/o documentación adicional. Si el Titular no diere respuesta en un plazo de 10 (diez) días naturales contados a partir del requerimiento adicional de información y/o documentación, se tendrá por no presentada la solicitud correspondiente. Afluenta comunicará a través del correo electrónico proporcionado por el Titular, en un plazo de 20 (veinte) días naturales contados a partir de la recepción del Formulario debidamente requisitado, la determinación adoptada.


Plazo de conservación de los datos personales

De conformidad con el artículo 25 de las disposiciones de carácter general a que se refiere el artículo 58 de la Ley Fintech, Afluenta resguardará los datos y documentos que, en su caso, integran los expedientes de identificación de los clientes, los cuales serán conservados por Afluenta durante toda la vigencia de la cuenta o contrato y, una vez que estos concluyan, por un periodo no menor a 10 (diez) años contados a partir de dicha conclusión.


Uso de tecnologías de rastreo en Internet

La Plataforma utiliza cookies, web beacons y otras tecnologías a través de las cuales es posible monitorear el comportamiento de los usuarios de Internet, para brindarle un mejor servicio y experiencia de navegación por nuestra página, así como ofrecer nuevos productos y/o servicios basados en las preferencias de los usuarios.

Los datos personales que obtenemos de estas tecnologías de rastreo son los siguientes: Navegador utilizado, nombre del servidor, dirección IP, geolocalización, fecha, horario y tiempo de navegación en Internet, secciones consultadas, así como aquellas páginas de Internet accedidas por el usuario, al tiempo que visita nuestra Plataforma.

Estas tecnologías podrán deshabilitarse por el usuario, llevando a cabo los siguientes pasos:

1. Acceder a nuestra Plataforma (sitio web): https://www.afluenta.mx/

2. Dar clic en la opción de configuración de su navegador, e ingresar a las secciones de privacidad y seguridad, subsección cookies y datos de sitios.

3. Dar clic en la opción de bloquear, borrar o activar el mecanismo para deshabilitar cookies.


Departamento encargado del tratamiento de datos personales

Ante cualquier duda sobre el presente Aviso, o bien, respecto al tratamiento de su información, Afluenta pone a su disposición el Departamento encargado del tratamiento de datos personales, contactable a través del siguiente canal: info@afluenta.mx


Quejas y denuncias

En caso de que usted considere que el derecho a la protección de sus datos personales ha sido vulnerado por la actuación de Afluenta o nuestro Departamento encargado, y por tanto presuma que existe alguna violación a las disposiciones previstas en la Ley, podrá interponer la queja correspondiente ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales. Para mayor información, visite el sitio web: www.ifai.org.mx

En términos de la Ley, al proporcionar sus datos personales a Afluenta, salvo expresa manifestación de inconformidad, usted consiente tácitamente haber leído y estar de acuerdo con los alcances del Aviso de Privacidad Integral de Afluenta, autorizando de forma expresa a Afluenta México, S.A. de C.V., Institución de Financiamiento Colectivo a recabar, tratar y transferir sus datos personales para los fines establecidos en y de conformidad con el presente Aviso, según el mismo sea modificado de tiempo en tiempo.


Modificaciones y actualización del Aviso de Privacidad

Afluenta se reserva el derecho de efectuar, en cualquier momento, modificaciones y/o actualizaciones al presente Aviso, ya sea como consecuencia de reformas legislativas, políticas internas, nuevos requerimientos para la prestación u ofrecimiento de nuestros productos y/o servicios, prácticas del mercado, entre otros.

Dichas modificaciones se tendrán por aceptadas en caso de que usted no exprese su inconformidad utilizando el canal previsto para tal efecto, dentro de un plazo de 3 (tres) días naturales contados a partir de que las mismas se hayan comunicado y/o efectuado.

Las modificaciones o actualizaciones serán incorporadas al presente Aviso y estarán disponibles en nuestra Plataforma, o bien, a través de la siguiente liga: https://www.afluenta.mx/legales/aviso-de-privacidad


Última actualización: Agosto 2024